CONDITIONS GENERALES DE VENTES

– ARTICLE I:

 

– Moyens de paiements :

 

Possibilité de règlements : 

– Espèces (Uniquement en retrait sur place ou point de livraison sauf pour une première commande)

– Carte bancaire en paiement sécurisé

 – Paypal

– Chèques : Devant la recrudescence des chèques sans provision, nous n’acceptons plus ce type de paiement.

 

Toute commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement en intégralité , celle-ci vous sera envoyée par nos transporteurs agréés (frais de port à la charge de l’acheteur).

 

– ARTICLE II:

 

– Livraisons , expéditions , envois  :

 

– Modes d’envoi : par La Poste “Colissimo” avec numéro de suivi.

– En cas de refus d’un colis de la part du client, aucune réclamation ni remboursement quel qu’il soit ne pourra être effectué auprès de nos services.

Le coût de l’envoi est évidemment à votre charge.

 

– Adresse(s) de livraison :

Merci de les tenir à jour et nous prévenir si ces dernières sont amenées à changer. Attention en cas de changement d’adresse ou de déménagement il faut impérativement nous prévenir par mail , si le colis est envoyé à une mauvaise adresse aucune indémnitée ni réclamation ne pourra faite par le client si nous n’avons pas été prévenu par mail.

 

– Client absent lors du passage du transporteur :

Si dans les jours qui suivent nous n’avons toujours aucunes nouvelles du destinataire , nous exercerons le droit de demander la relivraison, le retour, ou la destruction de la marchandise et du colis, selon le choix que nous aurons fait aucune réclamation ni demande de remboursement ne pourra être faite par le client.

 -ARTICLE III :

 

-Disponibilité des articles :

Le stock  de matériel varie en permanence du fait de notre activité . 

Herping-Tools ne garantie pas la disponibilité des articles lors de la commande et même après validation du paiement sur le site de transaction bancaire par le client.

Vous pouvez nous joindre au préalable par mail pour obtenir des informations sur la disponibilité du ou des articles.
En cas de rupture, nous remboursons systématiquement (par avoir) les articles manquants sous un délai maximum de 45 jours. Un article en rupture lors d’une commande ne donne pas le droit à l’acheteur de réclamer la mise en reliquat de celui-ci et la livraison ultérieure de l’article. Cependant, sur demande préalable de l’acheteur, et après accord express d’Herping-Tools un article peut être mis en reliquat.
Par ailleurs, si l’acheteur commande à nouveau l’article sur une autre commande, il ne peut prétendre au même prix de vente.

 

-Remboursements :

Tout remboursements ne se fera que sous forme d’avoir ou de bon d’achat sur notre boutique , d’un montant définit par Herping-Tools, le montant ne peut être supérieur à celui de la commande (hors frais de port) , et après accord exclusif d’Herping-Tools , l’avoir pourra être efféctué sous réserve de nos disponibilités.

En cas de refus d’un colis par le client , aucun remboursement / dommages-intérêts ne pourra être réclamé par celui ci , nous nous réservons le droit de ne pas rembourser si le colis est arrivé conforme et que le client le refuse, et nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client et frais de dossiers (si retour il y a).


-Garanties :

Nous nous engageons à vous donner toutes les informations dont vous avez besoin avant, pendant et après la vente.
Aucune garantie ne peut être effectuée, éventuellement en cas de soucis ou litiges nous vous aiderons à trouver une solution auprès du transporteur ayant affrété votre colis , car une fois sortit de nos locaux et votre colis remis au transporteur celui ci n’est plus sous notre responsabilité mais sous la responsabilité du transporteur partenaire.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Celui-ci doit, à la livraison, contrôler la quantité et l’état des marchandises.
Nous n’avons pas de garantie de substitution, nous vous rappelons que les colis voyagent donc aux risques et périls des destinataires.
Aucune réclamation ne peut être faite après réception.
En cas de retard ou de manquant, le destinataire doit exercer son recours contre le transporteur légalement responsable en nous contactant avec réserve émise sur le bordereau de livraison ainsi que photos du colis reçus afin que nous transmettions le tout au transporteur responsable de l’acheminement de votre colis.

En cas de manquant, si un ou plusieurs produits se trouvent manquant lors de la réception de votre colis, nous nous engageons à rembourser sous forme d’avoir les produits manquants, en aucun cas le client ne peut exiger un renvoi à nos frais du ou des produits manquants, nous nous réservons le droit de décider d’un renvoi (à nos frais) ou d’un remboursement ou avoir du ou des produits manquants.

Aucun retour ne pourra être effectué sans notre accord préalable , cet accord n’impliquant aucunement la reconnaissance de notre responsabilité.

Ouvrez le colis afin de contrôler son contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison, notez des réserves précises sur le bon de livraison sans refuser le colis, et en cas d’anomalies constatés vous devez impérativement nous contacter dans les 24 heures suivant réception du colis avec envoi de photos et/ou vidéo en pièces jointes par mail afin de remonter l’information au transporteur et demander l’ouverture d’un dossier, passée ces 24 heures nous ne pourrons exercé aucun dossier de réclamation ou litige auprès d’un transporteur, ne refusez pas un colis sinon aucun remboursements ni réclamations ne pourront être faites.

Les sms et/ou mails envoyés via notre prestataire de transport sont à titre approximatifs, il se peut qu’il y ait un décalage dans l’heure de livraison qu’il vous a indiqué selon la circulation et tournée de livraison.

Annulation de commande et frais éventuels :

Dans le cas ou nous entreprise Herping-Tools , serions dans l’obligation d’annuler une commande pour une raison injustifiée de la part du client passager de la commande, nous nous réservons le droit de retenir des frais de dossier, le montant de ceux ci peut varier, ceux ci tiendront compte des couts et frais de gestion engendrés par l’annulation de commande.

– ARTICLE IV :

 

– Les tarifs :

Les prix fixés peuvent être modifiés à tout moment, ils ne sont pas définitifs, en effet, nous essayerons de garder les prix les plus bas tout en garantissant la meilleure qualité, nous rappelons que les tarifs ne sont pas négociables.

– Professionnels animaliers :

Pour les professionnels revendeurs, un tarif spécial est disponible, pour cela il vous suffit de nous contacter, en nous adressant votre numéro tiret et kbis.

Les présentes conditions de ventes s’appliquent tout autant aux particuliers qu’aux professionnels.

ARTICLE V :

 

– Droit de retractation :

Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours aprés reception de la commande , pour décider de garder un produit ou pas. Il n’y a aucun frais supplémentaire, si ce n’est les frais de transport pour nous retourner le produit qui ne convient pas, celui ci dans le même état qu’à réception (emballage non ouvert ni détérioré).
Dés réception du produit, et vérification de celui-ci nous remboursons le produit dans son intégralité, par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Attention : le produit doit-être neuf (pas de trace d’utilisation), et dans son emballage d’origine.
Pour un traitement plus rapide de votre remboursement, merci de joindre une copie de votre facture ou commande au colis de retour. Nous n’avons pas besoin d’être consulté avant renvoi, si ces conditions sont respectées.

– Remises et réductions :

Les remises et réductions faites par Herping-Tools ne sont applicables que sur les articles mentionnés lors de ces remises, les remises ne sont pas appliccables sur les frais de port.

 

-ARTICLE VI :

 

– Données nomitatives :

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles.

Elles ne seront utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande et/ou pour renforcer et personnaliser la communication des offres produits réservées aux clients d’Herping-Tools.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Herping-Tools que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
Le présent article ne pourra empêcher ni la cession, ni le transfert d’activité d’un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant. pour cela nous contacter via la rubrique “contact” .

Ps : Nous rappelons que la ou les commandes restent la propriété de la Sarl Vourc’h / Herping-Tools tant que celles-ci n’ont pas été réglée(s) en totalité .

Nous considérons que ces conditions générales de ventes sont lues et approuvées par le client dès lors que la commande est passée et validée, le client ayant cliqué sur “J’ai lu les conditions générales de ventes et y adhère sans réserve” au passage de commande. Ces CGV sont valables que ce soit par envois ou tout autres moyens de retraits de commandes.